Centro de ayuda › Pagos y facturación
Al ver un plan en la tienda notas que dice "+ IVA". No es letra chica escondida: en Ecuador es la forma estándar de mostrar precios entre empresas, y así ves claro cuánto es el servicio y cuánto es impuesto.
El IVA en Ecuador es del 15% y se aplica sobre el valor del servicio. La fórmula es simple:
Total = precio del plan + (precio del plan × 0,15)
Ejemplo con un valor cualquiera: si un servicio cuesta 100 USD, el IVA es 15 USD y el total a pagar es 115 USD.
Cada factura de tu panel (Facturación → tu factura) muestra:
Cuando pagues por transferencia, usa siempre el "Total a pagar", no el subtotal. Si depositas de menos, la factura queda parcialmente pagada y el servicio no se activa hasta completar.
Se factura con IVA todo lo que contratas: hosting, VPS, servidores, licencias, certificados, servicios técnicos y dominios. Es decir, cualquier línea de tu factura.
Si te aparece un valor que no te cuadra, ábrenos un ticket con el número de factura y te explicamos línea por línea.