Todas tus compras generan comprobante. Para que salga con los datos correctos, lo importante es qué información tenemos registrada en tu cuenta antes de que se emita.
Si eres empresa (con RUC)
Necesitamos:
- RUC (13 dígitos)
- Razón social exacta como está en el SRI
- Dirección y teléfono
- Correo donde quieres recibir el comprobante electrónico
Si eres persona natural
Con tu cédula, nombres y apellidos completos, dirección y correo es suficiente. Si prefieres consumidor final, dínoslo.
Cómo actualizarlos
- Entra a tu panel
- Revisa los datos de tu cuenta
- Si algo está mal o falta el RUC, abre un ticket con el asunto "Datos de facturación" y mándanos los datos completos
- Te confirmamos cuando queden actualizados
Hazlo antes de pagar. Una vez emitida la factura, cambiar los datos ya no es una edición simple: toca anular y volver a emitir, y eso demora.
Descargar tus comprobantes
En Facturación tienes el historial completo. Cada factura tiene su vista y su descarga en PDF, útil para tu contador o para justificar el gasto.
Casos comunes
- Facturar a nombre de mi empresa aunque yo contraté personal: sí se puede, pásanos el RUC y la razón social antes de pagar.
- Me equivoqué en el RUC: avísanos apenas lo notes; mientras más pronto, más fácil corregirlo.
- No me llegó el comprobante electrónico: revisa spam y confírmanos el correo registrado en un ticket.
