No me llegan los correos: qué revisar

Que un correo no llegue casi siempre tiene una causa concreta. Revisa en este orden.

1. ¿El buzón está lleno?

Es la causa más frecuente y la más fácil de descartar. Entra al webmail: si la cuota está al tope, el servidor rechaza los mensajes nuevos. Borra correos pesados y vacía la papelera y el spam.

2. ¿Están cayendo en spam?

Revisa la carpeta de correo no deseado del webmail y también la del celular. Si el mensaje está ahí, márcalo como "no es spam" y agrega al remitente a tus contactos.

3. ¿Los registros MX apuntan bien?

Si mueves el correo o cambias los DNS, los MX pueden quedar apuntando al servidor equivocado. En tu cPanel, Editor de zona DNS, verifica que los registros MX de tu dominio apunten a donde realmente está tu correo.

4. ¿Hay un filtro o un reenvío activo?

En el cPanel, revisa Filtros de correo y Reenviadores: puede haber una regla vieja que mueve o descarta mensajes sin que te enteres. Pasa mucho cuando alguien más configuró la cuenta.

5. ¿El remitente recibió un rebote?

Pídele que te reenvíe el mensaje de error completo. Ese texto dice exactamente qué pasó: buzón lleno, dirección inexistente, bloqueo por reputación.

6. ¿Falla solo con un remitente?

Si de Gmail sí te llega pero de un cliente específico no, el problema puede estar del lado de él. Prueba enviándote un correo desde otra cuenta para confirmar.

Prueba definitiva

Manda un correo desde el webmail hacia tu propio buzón y otro desde Gmail hacia tu dirección. Con esos dos resultados sabemos si el problema es de entrada, de salida o de configuración de tu programa de correo.

Si nada de esto lo resuelve, ábrenos un ticket con: la dirección afectada, quién envió, a qué hora y el texto del rebote si lo hay.