Ves tu sitio caído y en el panel el servicio dice Suspendido. Respira: no se borró nada. La suspensión es una pausa, y se levanta apenas se registra el pago.
Reactivarlo ahora mismo
- Entra a tu panel → Facturación
- Abre la factura pendiente (aparece marcada como vencida)
- Paga con tarjeta o PayPal: la reactivación es automática, en minutos
- Si pagas por transferencia, sube el comprobante en la misma factura para que el equipo lo verifique y active
Al reactivarse, tu sitio, tus correos y tus bases de datos vuelven exactamente como estaban.
¿Y si pasó mucho tiempo?
- Suspendido: todo está intacto, solo pausado.
- Cancelado por falta de pago prolongada: aquí ya no basta con pagar la factura vieja. Abre un ticket antes de pagar nada y te decimos si tu contenido todavía se puede recuperar y cómo.
Por eso, si sabes que vas a demorar en pagar, avísanos por ticket: es mucho más fácil coordinar antes que recuperar después.
Ojo con el dominio
El dominio es un cobro aparte y tiene sus propias reglas: si venció, no se soluciona pagando el hosting. Revisa el artículo sobre dominios vencidos.
Para que no vuelva a pasar
- Confirma que el correo de tu cuenta sea uno que revises a diario: ahí llegan los avisos de renovación
- Revisa la carpeta de spam de ese correo
- Considera un ciclo de pago más largo: menos renovaciones, menos riesgo de olvidos
