Si decides no continuar, el trámite es sencillo, pero hay cosas que conviene hacer antes de cancelar.
Antes de cancelar: llévate tus cosas
- Descarga un respaldo completo desde tu cPanel (archivos + bases de datos)
- Descarga tus correos: configura las cuentas en Outlook o Thunderbird por POP, o exporta desde el webmail. Si el buzón se elimina, los mensajes se van con él
- Anota tus DNS actuales por si vas a mover el sitio a otro lado
- Verifica dónde está tu dominio: cancelar el hosting no cancela el dominio, y son cosas distintas
Cómo solicitarla
Abre un ticket con el asunto "Cancelación" e incluye:
- El servicio y dominio que quieres cancelar
- Si quieres que se cancele al final del período ya pagado (lo normal, aprovechas lo que pagaste) o de inmediato
- Opcionalmente, el motivo: nos sirve para mejorar, y a veces hay una solución que no habías considerado
Confirmamos por el mismo ticket cuando quede procesada.
Qué pasa después
- Dejamos de generar facturas de renovación de ese servicio
- Al llegar la fecha, la cuenta se desactiva y luego se elimina del servidor
- Los respaldos no se guardan para siempre. Si no descargaste el tuyo, puede que ya no se pueda recuperar
Cosas que la gente olvida
- Si tu correo corporativo está en ese hosting, dejas de recibir correos apenas se cancela. Migra tus cuentas primero
- Si el dominio se registró con nosotros y quieres conservarlo, dilo en el ticket: se puede mantener solo el dominio
- Si tenías tareas cron o integraciones apuntando a ese servidor, avisa a quien las use
