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Tu hosting se respalda a diario. Puedes recuperar tú mismo, sin esperar a nadie.
Puedes recuperar un solo archivo sin tocar el resto. Es lo más útil: alguien borró una foto o rompió una plantilla y lo devuelves sin deshacer el trabajo de los otros días.
Antes de restaurar todo, piénsalo: eso devuelve la cuenta al estado de esa fecha, incluidos los correos recibidos después. Casi siempre lo que quieres es restaurar solo la carpeta o la base afectada.
Haz también copias tuyas. Las nuestras son una red de seguridad de la operación, no un archivo histórico. Si tu web es tu negocio, bájate una copia de vez en cuando desde el mismo panel.